ITIL® - IT Infrastructure Library


 

 

 

 

Introductie ITIL®
ITIL® heeft als doen een beschrijving te geven van werkzaamheden die binnen een IT-organisatie moeten worden uitgevoerd.

De werkzaamheden zijn gestructureerd in een aantal processen. De binnen IITL® beschreven processen kunnen binnnen een IT-organisatie (aangepast) worden ingevoerd om daarmee werkzaamheden op een afgesproken niveau uit te laten voeren.

Het uiteindelijke doel is natuurlijk klanten de dienstverlening te verlenen die is afgesproken.


ITIL® in de praktijk
ITIL® is in de afgelopen jaren bij veel IT-organisaties geintroduceerd. Veelal is op basis van een van de eerdere versies van ITIL® een aantal processen ingevoerd. De meeste organisaties hebben daarbij ervaren dat ITIL® in theorie bepaald geen rocket science is, maar succesvolle toepassing toch de nodige hoofdbrekens geeft. Op deze site worden de nodige valkuilen geschetst en voorbeelden gegeven van succesvolle toepassing van onderdelen van ITIL®.

 

 

Voor verdere informatie over ITIL®

Mail naar: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.

043-3638333

 

 

ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited