ITIL® Foundation

De IT Infrastructure Library (ITIL®) omvat een volledige beschrijving van de processen rondom het beheer van IT-infrastructuren. In de opleiding IT Service Management Foundation (ITIL® Foundation) maakt u kennis met de elementaire begrippen van ITIL®.

Inhoud
Met het behalen van het certificaat ITIL® Foundation heeft u inzicht in:

• het belang voor een organisatie van IT-dienstverlening en de IT-infrastructuur

• de procesmatige benadering van de bedrijfsorganisatie

• de ITIL®-processen voor beheer van de IT-infrastructuur en hun samenhang

• basisbegrippen van de processen voor beheer van de IT-infrastructuur

Doelgroep
ITIL® Foundation is bedoeld voor:
medewerkers op het gebied van beheer van een IT-infrastructuur die geacht worden te kunnen werken binnen processen die zijn of worden ingericht aan de hand van ITIL®;
kandidaten die verder opgeleid willen worden voor de examens ITIL® Practitioner of ITIL® Service Manager; voor hen is ITIL® Foundation een voorwaarde.

"ITIL® is a registered trade mark of the Cabinet Office"